【最會情緒勒索的吉祥物︱Duolingo貓頭鷹的情緒勒索技巧】

語言

用過Duolingo的人,大概都逃不過那隻綠色貓頭鷹Duo的情緒勒索。

「今天還沒學習喔!」「你的日文課不會自己學完喔。」
「看來提醒也沒什麼用,我們暫時不再打擾你了。」「6天沒有學韓文了,你是想怎樣?算了!懶得理你。」

這些推播訊息,溫柔中帶點委屈,哪怕原本只是想偷個懶,也會忍不住打開App上幾課,讓自己心安理得一點。

其實,Duo這些看似可愛的情緒勒索背後,藏著一個心理學原理:「損失厭惡效應」(loss aversion)。

簡單說,人們對失去已經擁有的東西(例如連續打卡天數)的痛苦,
遠比獲得新東西的快樂來得強烈。
失去十天打卡紀錄所帶來的懊悔,往往比完成一堂新課的成就感還要深刻。

正因為如此,哪怕只是短短一句推播提醒,
Duo也能輕易觸動人們對「中斷」與「失敗」的抗拒心理,
讓你乖乖回到App,再學一課,維持那條不願中斷的連續記錄。

事實上,Duolingo正是靠這種方式,穩穩抓住了全球用戶的心。

目前,Duolingo的註冊用戶已超過7億人,在眾多教育類App中,Duolingo的日活躍用戶數(DAU)也穩居領先,長期維持高黏著度,遠超過一般教育App的平均水準。

不少人每天打開App的動力,與其說是為了學習,不如說是為了不辜負Duo那雙無辜的大眼睛。

連官方自己都半開玩笑地說過:「我們不只是教語言,還教會了大家如何害怕失去。」

所以下次當Duo默默地提醒你「今天還沒學習喔」時,
別只覺得牠可愛——
要知道,那背後藏著的,是一套比你想像中更高明的心理操控術。

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