【職場冷知識】無禮的銷售人員有助高端產品銷情

職場

「今時今日這樣的服務態度是不足夠的,怎麼才對?請看……」

加拿大卑詩大學商學院的研究顯示,客人在奢侈品牌的店內被置之不理時,往往願意購買更多物品。造就不禮貌而又勢利的銷售人員取得更佳的銷售成績。

勢利的感覺激發客人對品牌的認受性,實驗對象指出當自己被無禮對待的時候,令他們對該品牌的奢侈品更加渴望。勢利的員工代表有足夠資格的客人不會被冷眼看待,是有能力購買這類品牌,因而更願意購買物品。

然而,這類效果只會出現在奢侈品品牌中,對大眾市場並沒有太大作用,所以如果你的公司並不是奢侈品的話,還是對客人客客氣氣吧!

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