善用「三文治溝通法」,負面批評都變得動聽了

By Nic | 簡單生活 x 關係成長 | 2022-01-05 | 心理學

人是很現實的動物,我們都喜歡聽順耳的説話,一點點不中聽的意見都覺得份外刺耳,有時即使明知道是善意的建議,反正就是很難入耳。如果善意的批評是苦口良藥,何不試試看在這個「苦藥」的外層裹上一層糖衣,讓批評變得較容易接受。這樣聽起來不但可以舒緩對方接受訊息的負面感受,運用得宜的話更能誘使鼓勵效用,化否定為正面的推動力。⠀

甚麼是三明治溝通法? 

- 將較負面的訊息和批評內容放在中間

- 前後加上一些正面的肯定字句來包裝

善用「三明治溝通法」:⠀
上層:認同、肯定、讚賞、關懷、幽默⠀
中層:批評、否定、建議、壞消息⠀
下層:肯定、期望、鼓勵、信任、讚賞⠀



什麽時候適用?⠀
◌ 傳遞善意批評及建議⠀
◌ 分享壞消息⠀
◌ 減低矛盾和衝突⠀
◌ 顧及對方的感受和自尊⠀
◌ 保持和諧而有進步的良好關係⠀
◌ 鼓勵及誘導正面的下一步⠀

今天就試試看!⠀

本文經授權轉載自<Nic | 簡單生活 x 關係成長>專頁

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